Relances, mise en demeure, puis-je les rédiger avec IA ?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle, aussi abrégée « IA » est un ensemble de concepts et de technologies. Il s’agit d’un processus chargé d’imiter l’intelligence humaine ; cela repose sur la création et l’application de différents codes et algorithmes exécutés dans un environnement informatique. Le but principal de l’intelligence artificielle est de permettre à des ordinateurs de penser et d’agir comme des êtres humains, afin de répondre à diverses sollicitations humaines.

En ce sens, l’intelligence artificielle a la capacité de traiter des tâches, réalisées jusqu’à maintenant par l’homme, et impliquant nécessairement des processus mentaux de haut niveau.

Qu’est-ce qu’une relance ou une mise en demeure ?

La relance ou la mise en demeure est un acte visant à communiquer avec le client afin que celui-ci s’acquitte du paiement de sa dette. Deux distinctions sont tout de même à faire quant à ces deux actes.

La relance prend généralement la forme d’une simple lettre, indiquant au client le montant restant dû. A contrario, la mise en demeure est un recours envoyé sous la forme d’une lettre recommandée avec accusé de réception au client débiteur. Dans les deux cas, qu’il s’agisse d’une relance ou d’une mise en demeure, le courrier doit indiquer au client le montant de ce qu’il doit (la créance), le délai et la solution de paiement, le préjudice causé, la possibilité du recours à la justice si le client débiteur n’honore pas son engagement. La relance et/ou mise en demeure doit être comprise par le client débiteur comme un avertissement, avant une possible action en justice par le créancier.

Avant tout, il s’agit pour le créancier de rappeler au client débiteur ses engagements et son devoir de régler les factures en cours et impayées. En cas de non-paiement des dettes, le client débiteur s’expose à une procédure en injonction de paiement, lancée par le créancier.

La procédure de mise en demeure ou l’acte de relance doivent respecter certaines formalités ; ces dernières concernent la rédaction même de la lettre, ainsi que son mode d’envoi, notamment lorsqu’il s’agit d’un acte de mise en demeure.

Quelles possibilités de rédiger ses relances et mises en demeure avec IA ?

Afin de comprendre la possibilité d’utiliser l’intelligence artificielle pour la rédaction d’actes et notamment des mises en demeure et des relances, il s’agira d’explorer à la fois ses avantages et ses défauts, tout en faisant ressortir ses limites d’utilisation.

Les avantages potentiels, avant tout, de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la rédaction de ses relances et mises en demeure.

Tout d’abord, l’intelligence artificielle peut permettre d’accélérer les processus de rédaction des actes de relance et de mise en demeure. En effet, l’automatisation de certaines tâches répétitives peut permettre de faire gagner un temps précieux.

De plus, l’intelligence artificielle peut contribuer à améliorer la qualité de certains actes de relance et de mises en demeure. Les logiciels d’intelligence artificielle ont pour capaciter d’analyser un très grand nombre de données et documents juridiques, et d’identifier les formulations les plus efficaces. Une des grandes avancées de l’intelligence artificielle reste sa capacité à prendre en compte les nombreuses spécificités que vous lui mentionnez dans votre demande, en les adaptant au document à rédiger.

Un des autres avantages de la rédaction de vos relances et mises en demeure par le logiciel d’intelligence artificielle réside dans sa capacité à assurer une cohérence et une uniformité dans le document produit. Les logiciels d’intelligence artificielle sont programmés pour maintenir une certaine cohérence dans les approches abordées, et donc une harmonisation dans la formulation du document.

Attention toutefois, malgré ces quelques avantages qu’il est possible de relever, confier la rédaction de ses relances et mises en demeure à un logiciel d’intelligence artificielle peut comporter quelques limites et même parfois engager des défis.

Ainsi, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la rédaction de ses relances et mises en demeure présente des défis et des limites. L’une des principales limites à relever est la confidentialité et donc par conséquence la protection des données personnelles. Les actes de relance et de mise en demeure comportent nécessairement des informations confidentielles sur le client, informations parfois sensibles ; le traitement de telles données par les logiciels d’intelligence artificielle soulève des questions de sécurité quant à l’utilisation et à la protection des données personnelles.

En outre, bien que l’intelligence artificielle ait la capacité de produire des textes précis, le logiciel ne remplace le jugement et l’expertise avisée d’un professionnel du droit. La rédaction de tels actes nécessite une compréhension fine du contexte juridique, que seuls des experts avisés dans le domaine peuvent vous fournir ; nous vous conseillons donc de vous rapprocher de professionnels compétents. L’intelligence artificielle peut devenir un outil précieux, mais il est essentiel de combiner son utilisation avec l’expertise humaine d’un professionnel du droit.

Par ailleurs, les logiciels d’intelligence artificielle peuvent également rencontrer certaines difficultés dès lors qu’il s’agit de traiter des cas complexes ou inhabituels. Les modèles de langage utilisés par l’intelligence artificielle sont généralement générés grâce à des données historiques ou des codages spécifiques. A ce titre, le logiciel peut alors rencontrer des difficultés pour s’adapter à ces situations nouvelles.

Pour donner quelques exemples, les logiciels d’intelligence artificielle ont la capacité de rédiger pour nous les mises en demeure et relance en cas de défaut de paiement ou de retard de celui-ci. Lorsque l’on interroge un logiciel d’intelligence artificielle, celui-ci est en totale capacité à répondre à notre demande. Voici un exemple de mise en situation avec le logiciel ChatGPT.

La situation proposée au logiciel ChatGPT était la suivante : « Peux-tu rédiger une mise en demeure pour un client qui a un retard de paiement de 6 jours sur une facture d’achat d’un lave-vaisselle à 350 euros ». Voici la réponse apportée :

 

Dans cette mise en situation, le contexte est assez simple, avec un achat du quotidien et un retard peu important. L’utilisation d’un logiciel d’intelligence artificielle peut alors servir de base afin de comprendre l’organisation de la rédaction de l’acte de mise en demeure sans toutefois remplacer l’expertise juridique d’un professionnel du droit.

Si l’on se base maintenant sur une mise en situation plus complexe. La demande faite au logiciel d’intelligence artificielle ChatGPT était cette fois-ci la suivante : « Mon client ne m’a toujours pas payé pour l’achat de sa voiture au prix de 25 000 euros malgré mes multiples relances ; comment puis-je rédiger la mise en demeure ? L’avis d’un professionnel est-il nécessaire ? ». Voici la réponse apportée par le logiciel.

Dans ce deuxième cas, la demande axe sur un rapprochement auprès d’un professionnel. Le logiciel d‘intelligence artificielle engage donc une réponse dans le même sens prévoyant et expliquant pourquoi la saisine d’un expert en la matière est nécessaire. Dans ce cas, une réponse juridique adaptée aurait été de conseiller à l’utilisateur du logiciel de se rapprocher d’un expert dans la mesure où de nombreuses relances et demandes de paiement ont déjà été effectuées auprès du client, ce qui prouve en quelque sorte la mauvaise foi de ce dernier.

Lorsque l’on fait face à un client débiteur pour le paiement d’un achat, la rédaction d’un acte de relance ou de mise en demeure devient nécessaire. Se pose alors rapidement la question de comment rédiger un tel acte, surtout lorsque l’on est novice dans la matière.

Le temps est parfois complexe à gérer, et l’appui d’un logiciel d’intelligence artificielle pour la rédaction de tels actes peut paraître intéressant.

Avec les différents avantages, limites et défis exposés plus haut, il est possible de constater que si l’utilisation d’un tel logiciel peut paraître agréable, cela représente tout de même certains inconvénients. En effet, le gain de temps n’est parfois pas toujours souhaitable, même si le logiciel d’intelligence artificielle peut se révéler être un outil efficace comme pour Juribot, notre chat juridique. Toutefois, il est à noter que malgré ces quelques avantages exposés plus haut, il est nécessaire de toujours se faire accompagner d’un professionnel ou d’un expert. D’une part, la confidentialités des données du client ainsi que la sécurité imposent une certaine discrétion, qui n’est parfois pas totalement garantie par l’utilisation de tels logiciels. En outre, la complexité de certaines situations peut engendrer une défaillance du système dans les réponses apportées, ne prenant pas en compte tous les détails nécessaires à la viabilité de l’acte.

Nous vous recommandons donc de vous faire aider dans la rédaction des actes de relance et de mise en demeure. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos experts qui faciliteront la rédaction de vos actes juridiques ; ceux-ci pourront vous apporter conseils et sécurité juridique. Tout au plus, l’utilisation d’un logiciel d’intelligence artificielle peut vous aiguillez sur les informations générales à recueillir au préalable, pour un rendez-vous par exemple.